HOTELARIA - FRONT OFFICE - VHF caixa - ERRO AO ENCERRAR CONTA - DOCUMENTO CHAVE NÃO LOCALIZADO

Ocorrência

Erro ao encerrar conta - Documento chave não localizado

Ambiente

HF - Front Office - VHF - VHF caixa

Causa

Documento do responsável pela conta não preenchido.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Verificar o responsável pela conta seguindo o caminho: Menu Caixa -> Manutenção de Contas;
2. Localizar a conta que está sendo apresentado erro para fazer o encerramento;
3. Inserir um responsável válido e confirmar;
4. Voltar ao VHF Caixa e realizar o encerramento a conta.

Verificar também o seguinte Parâmetro:

1. Acessar os Parâmetros do VHF na aba Documentos Hotel;
2. Fazer o apontamentos dos Documentos semelhante ao print abaixo: