HOTELARIA - FRONT OFFICE - VHF - CAIXA - CONTA EMPRESA NÃO APARECE

Ocorrência
Identificado que em determinadas reservas a conta empresa não está sendo apresentada no Caixa.

Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front Office

Causa
Para esta inconsistência foram identificadas duas causas possíveis:

• Direcionamento inconsistente de despesas;
• Conta empresa com Tipo de Conta registrado incorretamente.

Solução
Sendo a causa direcionamento inconsistente, indicamos realizar os passos a seguir.

1. Abrir a tela Consulta Geral de Reservas;
2. Localizar a reserva em questão;
3. Clicar no botão [Dir.Despesas];
4. Nesta tela remova os direcionamentos existentes, clicando no botão [ |< ] para mover todos os itens para a esquerda;
5. Clicar no botão [Confirmar];

Sendo a causa o Tipo de Conta registrado incorretamente, indicamos realizar os passos a seguir.

1. Abrir a tela Manutenção de Contas;
2. Buscar pelo n. da reserva em questão e no resultado observar a conta com o nome da empresa que está com o Tipo Conta = 'H';
3. Anotar o n. da conta;
4. Selecionar a conta em questão e clicar no botão [Confirmar];
5. Clicar no botão [Editar];
6. Clicar no botão [Avulsa];
7. Clicar no botão [Confirmar] para concluir a edição da conta;
8. Proceder com a movimentação na conta pelo Caixa;
9. Abrir a tela Manutenção de Contas;
10. Buscar pelo n. da conta anotado nos passos iniciais;
11. Selecionar a conta em questão e clicar no botão [Confirmar];
12. Clicar no botão [Editar];
13. Clicar no botão [Hóspede];
14. Buscar no campo {Reserva} a reserva original da conta e clicar no botão [Confirmar];
15. Clicar no botão [Confirmar] para concluir a edição da conta.

Estes passos precisam ser executadas para cada reserva que esteja na mesma situação.