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Dúvida
O que fazer quando a rotina 1452 não abrir ou solicitar a atualização do winthor-fiscal?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento - A partir da versão 30
Solução
A rotina 1452 pode não abrir por alguns motivos. Para resolver realize os procedimentos de acordo com o motivo conforme segue:
Caso possua uma Instância da rotina aberta na mesma máquina ou em usuário na rede a rotina poderá não abrir.
1. Abra o gerenciador de tarefas do Windows na máquina local pressionando CTRL + ALT + DEL e na aba Processos procure por PCSIS1452.exe;
2. Clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Finalizar tarefa. Realize o processo em todas as máquinas com acesso ao Winthor.
Você pode também utilizar a parametrização da rotina 132 - Parâmetros da Presidência para abrir mais de uma 1452 na mesma máquina ou em máquinas remotas, para isso, marque como Sim o parâmetro 2490 - Permitir várias instâncias da rotina 1452, da rotina 132 - Parâmetros da Presidência.
Ao realizar um faturamento (rotina 1402 por exemplo) ou simplesmente abrir a rotina através do Menu Winthor, é chamado o serviço Winthor-Fiscal que é instalado e atualizado através da rotina 801 - Atualização de Serviços WEB no Winthor Anywhere (WTA). Caso este serviço esteja travado a rotina não irá abrir. Para isso siga os passos abaixo:
1. Entre na maquina onde o WTA está instalado e reinicie os serviços ActiveMQ Artemis e WinThor Anywhere.
2. Ainda no WTA, acesse a rotina 812 - Gerenciamento do Ambiente, pesquise o serviço Winthor-Fiscal. Caso o mesmo esteja Off-line, clique nos três pontinhos ... e selecione a opção Reiniciar. Verifique se o Status passará para On-Line e tente abrir novamente a rotina 1452;
Neste caso, se o problema persistir mesmo após reiniciar o Winthor Anywhere e verificar o serviço Winthor-Fiscal, siga os passos do link: O que fazer quando os dados forem apresentados em branco ao abrir a rotina 1452.
Para que o Winthor Anywhere (WTA) funcione adequadamente e inicie rapidamente as rotinas que dependem dos seus Serviços instalados na 801, (1452, 329, 220 etc.) é necessário que a configuração da máquina que está hospedando possua a configuração abaixo ou uma configuração superior:
- Sistema Operacional: Windows 7 ou Superior;
- Processador: De 4+ núcleos e 2ghz+ de processamento;
- Memória RAM: mínimo de 8GB (recomendado 16GB) dedicados (lembrando que é importante se atentar que o mínimo é 8gb dedicados somente ao serviço do WTA, ou seja, não basta a máquina ter no mínimo 8gb, pois outros serviços do Windows consome memoria também).
- Conexão com Internet e liberação no firewall e proxy dos domínios http://repo.pcinformatica.com.br, http://hub.pcinformatica.com.br/, http://repo.pcinformatica.com.br:8081/nexus/ e http://servicos.pcinformatica.com.br/;
- Espaço em Disco: Mínimo de 20gb disponíveis;
- Conexão com o banco de dados do Winthor;
- Navegadores homologados: Google Chrome e Mozilla Firefox.
Caso possua algum processo da rotina travado no banco de dados, também poderá ocasionar a não execução da rotina. Para isso, acesse a rotina 551 - Lock de Banco, acesse com seu Usuário = SYSTEM e sua senha e verifique se há algum processo travado da rotina conforme o link: O que fazer quando uma rotina fica travada?
Importante
Caso o parâmetro 4537 - Utiliza conexão segura no WTA estiver como Sim impacta na abertura da rotina 1452, solicitando winthor-fiscal, basta marcar como Não conforme abaixo e tentar abrir novamente a rotina 1452.
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