WINT - Como configurar e apurar campanhas cadastradas na rotina 3309 – Central de Atendimento TOTVS

Dúvida
Como configurar e apurar campanhas cadastradas na rotina 3309 - Configuração e apuração de campanha?

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 3 - Vendas - A partir da versão 30

Solução
Para configurar e apurar as metas cadastradas na rotina 3309, realize os procedimentos abaixo:

Configurar Campanha

1. Na rotina 3309, marque a opção Configurar Campanha;

2. Clique o botão Avançar;

3. Na tela apresentada, selecione o Tipo de meta e o Critério da campanha;

4. Clique o ícone ;

5. As metas e critérios serão apresentados na planilha Tipo de Metas/ Critérios;

6. Clique o botão ;

Pronto! A tela de finalização será apresentada.

Apurar Campanhas

1. Ainda na rotina 3309, marque a opção Apurar Campanha, em seguida clique Avançar.

2. Selecione a Filial e a Configuração da Campanha;

3. Informe uma das opções: Conferência ou Definitivo na caixa Tipo Apuração;

4. Marque a opção desejada na caixa Apurar por;

5. Selecione o mês em que as metas foram cadastradas na rotina 3305 no filtro Mês Apuração;

6. Selecione um Supervisor (cadastrado na rotina 516) ou RCA (cadastrado na rotina 517), conforme definido no campo Apurar por.

7. Selecione a meta desejada e marque as demais opções conforme necessidade.

8. A apuração das campanhas será apresentada na planilha Resultados Apurados, clique Avançar;

9. Clique a opção abaixo que desejar para concluir o processo.

Importante

A apuração não será realizada se a opção Obrigatório estiver marcada para todos os tipos de metas.
Ao selecionar um supervisor serão disponibilizados somente os RCA’s associados ao supervisor em questão.

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