WINT - O que fazer quando os itens da nota de venda não aparecem na 1303

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Dúvida
O que fazer quando os itens da nota de venda não aparecem na 1303 - Devolução de cliente?

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 3 - Vendas -  A partir da versão 30

Solução
Quando os itens da Nota Fiscal de venda não aparecem para devolução na rotina 1303 - Devolução de cliente, realize os procedimentos abaixo para identificar se já não houve uma devolução da respectiva nota:

1. Acesse a rotina 1311 - Rel. Devolução de cliente;

2. Informe a Filial;

3. Selecione o período entre a data de compra até a atual no campo Período das Devoluções;

4. Selecione o cliente desejado no filtro Cliente da aba Filtros;

5. Clique Emitir.

Importante
No relatório apresentado na  rotina 1311, será possível identificar a Nota Fiscal de saída (proveniente da compra do seu cliente), e a Nota Fiscal de entrada (proveniente da devolução do seu cliente). Sendo assim a mesma já foi devolvida, estando correto a mesma não aparecer na rotina 1303 novamente.