Base de Conhecimento

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Rotinas Comuns - Eventos Aguardando retorno do e-Social, no monitor Painel eSocial



Dúvida

Ao realizar transmissões dos eventos para o e-Social, os registros ficam aguardando retorno e não tem a devida resposta ao acessar a nova rotina de transmissão para o governo. (TAF Full)


Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - eSocial - TAF eSocial - Rotinas Comuns - Todas as versões.


Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

 

1. Verificar qual a release atual do TAF:
RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Rotinas Comuns - Como acessar a tela de diagnóstico no TAF

 

2. Se a release for inferior á 12.1.33 (para clientes segregados, RM, Datasul):
Para que seja atualizado de forma correta peço que realize a atualização do DBAccess de acordo com o material abaixo:
TAF - ATUALIZAÇÃO - Como atualizar o DBAccess

 

Após atualizar o DBAccess segue este outro material para efetuar a migração da release:
TAF - ATUALIZAÇÃO - Como atualizar o TAF e o TSS (SEGREGADO)


3. Após verificação da release (clientes segregadso e Protheus), realize a atualização do TAF, conforme material abaixo:
RH - Linha Protheus - TAF - ATUALIZAÇÃO - Como atualizar o TAF E-social (Expedição Contínua)?

 

4. Após atualizar o TAF, realize a atualização do TSS conforme material abaixo:
Automação Fiscal - Configuração - Eventos eSocial permanece com status "Aguardando retorno do governo"

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1 Comentários

  • Avatar
    FÁBIO HENRIQUE RODRIGUES VIANA

    Infelizmente não há um procedimento para a correção do problema, quando os registros já estão sem retorno do status.
    Ocorreu comigo em uma folha de mais de 1000 funcionários, onde até hoje estou atualizando os recibos um-a-um, consultando pelo e-Social.

    O problema foi acompanhado via chamado e ainda não foi  resolvido.

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