FAQs - Suporte técnico

VA - FAT - Produto X com preço zerado - TRAFM060

Ocorrência
No módulo Faturamento, ao tentar inserir um produto na transação através do componente TRAFM060, é apresentada a mensagem: Produto X com preço zerado!
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Ambiente
Virtual Age - Faturamento 

Causa
A mensagem é apresentada porquê o produto não possui valor cadastrado conforme a configuração da operação.
Neste caso, se for produto padrão, será necessário informar o valor através do componente PRDFM015
Se o produto não for padrão, será necessário informar o valor através do componente PRDFP020

Solução
Para verificar e solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. No componente TRAFM060 que está realizando o processo (venda/compra/devolução/transferência), verifique qual operação está inclusa e anote;
2. Acesse o componente GERFM065 - Manutenção de Operação, e informe o código da operação no campo Código operação;
3. Anote o Tipo valor que está configurado para a operação;
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4. Acesse o cadastro de produto PRDFM009 - Manutenção de Grupo/Grade;
5. No campo Código por produto, informe o código do produto que está sendo validado na mensagem;
6. Se a empresa trabalhar com produto padrão, verifique se o valor que está carregando na operação está cadastrado para o produto, através do campo Valor, que habilitará o componente PRDFM015 - Inclusão de Valor de Produto para Grade. Neste, verifique o campo Valor se consta para a empresa a qual esta realizando o processo/transação;
7. Caso não possui valor, tecle F5 ou clique na opção + para acrescentar uma nova linha e informe a empresa, tipo de valor e valor e em seguida tecle F3 salvar ou clique no Disquete. 
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8. Se a empresa não trabalhar com produto padrão, os valores serão verificados através do mesmo processo no componente PRDFM009. Neste, acione o campo Valor para ser habilitada a tela PRDFM015 e em seguida acione o campo Valor em grade para ser habilitada a tela PRDFP020 - Alteração de Preço para Cor e Tamanho;
9. Neste, informe o Tipo valor, sendo Custo ou Preço, e em seguida selecione o tipo de valor que está configurado na operação;
10. Caso o valor do produto esteja zerado, selecione o Produto na grade e informe o valor;
11. Acione o campo Atualizar para que o valor seja atualizado para o produto; 
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