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Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
Ambiente Visual Hotal Special - PDV - A partir da versão padrão 6.
Solução Verifique se o cupom foi lançado na conta do hóspede ou em conta avulsa. Se sim, estorne o lançamento na conta antes de seguir com as orientações para destravar mesa.
Quando ocorrer o problema de mesa travada ao encerrar uma venda será necessário executar os passos a seguir para cancelamento, reabertura e encerramento do lançamento.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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