Dúvida
Como posso realizar uma devolução de mercadoria?
Ambiente
Virtual Age - Virtual PDV - Varejo
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1: Abra a tela de Venda;
2: Preencha os dados iniciais da venda com: Vendedor e CPF ou CNPJ do cliente;
3: Clique no botão Devolução;
4: Na tela de Devolução realize os passos abaixo:
4.1: No campo Número de Documento insira o número da nota;
4.2: No campo Data insira a data de emissão documento;
Obs.: Caso a venda não tenha sido registrada com o CPF do cliente (ex.: Venda registrada como consumidor final) o numero do CPF deverá ser Apagado do campo Pessoa na tela de devolução.
4.3: Clique em Consultar;
Obs.: Após realizar a consulta, na sessão Itens Filtro estará relacionado os itens contidos no documento fiscal informado.
5: Selecione através do checkbox ou Código de Barras Produto os itens da devolução;
Obs.: Será possível ativar o campo Código de Barras Produto clicando no botão Sim para bipar os itens da devolução.
6: Selecione o Motivo da devolução;
7: Clique em Confirmar;
8: Na tela de Venda, clique em Receber para finalizar o processo;
Obs.: Será gerada uma Nota Fiscal Eletrônica de devolução (DANFE) que estará disponível para consulta ou impressão através dos passo a passo abaixo:
1: Clique nas três barras para acessar o Menu Lateral a Esquerda;
2: Clique em Processos;
3: Clique em Operação DFE;
4: Clique no botão NF-e;
5: Clique em Consultar; 
6: Selecione a nota desejada;
7: Realize a impressão ou visualização da nota;
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