WINT - Como utilizar a relação de clientes por RCA na rotina 586

Dúvida
Como utilizar a relação de clientes por RCA na rotina 586?

Ambiente
WinThor - Vendas - Aplicável a partir da versão 29

Solução
Para saber mais sobre a relação de clientes por RCA na rotina 586 e utilizá-la, veja as orientações abaixo:

1. Na rotina 586, marque o tipo de busca desejado. Cada opção habilitará os devidos campos da rotina para consulta;

• Busca por Cliente,
• Busca por RCA.

2. Em seguida, informe o Código, a Região, a Praça e o código da Cidade IBGE;

3. Clique o botão Confirmar;

4. Acesse a aba Lista para ver as relações existentes atualmente para o cliente/ RCA selecionado;

5. Para cadastrar uma nova relação, acesse a aba Cadastramento;

6. Em seguida, selecione um cliente na planilha Clientes e selecione um RCA na planilha RCAs;

7. Clique o botão Adicionar Relações;

8. Em seguida, a relação será listada na planilha Relações Cliente - RCA, onde é informado o código e o nome do RCA, o cliente e o tipo de operação (campo Tipo operação) que o RCA efetuará na relação, que pode ser do tipo:

• E - Representante Externo;
• A - Telemarketing Ativo;
• P - Telemarketing Passivo;
• B - Balconista;
• T - Telepedido,
• R - Balcão Reserva.

9. Ainda na aba Cadastramento, você pode excluir a relação de determinado cliente com determinado RCA, bastando apenas selecioná-los nas planilhas e, em seguida, clicar o botão Excluir Selecionados;

10. Agora, para transferir um cliente para um RCA, clique o botão  (Transferir clientes entre RCAs);

11. Na próxima tela, selecione o RCA origem e o RCA destino e clique o botão Transferir Clientes;

12. Em seguida, clique Sim ao ser exibida a mensagem de confirmação abaixo;

13. Conforme pode ser visualizado na imagem abaixo, o cliente teve seu RCA alterado,

14. Agora, para emitir o relatório da relação, clique o botão  (Imprimir).

Pronto! Você viu como utilizar a relação de cliente por RCA na rotina 586.