FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - No Documento de Entrada, ao incluir uma nota de devolução, ocorre o Help: F4NAONOTA

Ocorrência
No Documento de Entrada, ao incluir uma nota de devolução, ocorre o Help: F4NAONOTA


Ambiente:
Protheus – Compras – A partir da versão 11.80

Solução:

Existem 4 possibilidades que podem geram o help F4NAONOTA, são elas:

1 -) Quando já foi feita uma devolução para a nota de saída em questão.

Para verificar se já foi feita uma devolução para a nota de saída, siga os passos abaixo:

1. abra a tabela SD2 na APSDU

2. Vá em Útil -> Filtrar -> Selecione o campo D2_DOC e coloque o número da nota de saída -> Incluir -> Ok

3. Localize os campos D2_VALDEV e D2_QTDEDEV

Se os campos estiverem zerados, significa que não foi realizada nenhuma devolução. Se estiverem preenchidos, significa que uma devolução já foi realizada.

 

2-) Quando o tipo da nota de saída não é coerente com o tipo da nota de entrada (retorno)

Quando a nota de saída for do tipo B ( utilzando fornecedor ), o documento de entrada a ser usado é o Normal. Para que o sistema busque o cadastro do fornecedor. 

Quando a nota de saída for do tipo Normal será utilizado um cliente, o documento de entrada deverá ser do tipo Beneficiamento. Para que o sistema busque o cadastro do cliente. 

 

3-) Quando um dos TES utilizados na nota de saída não possui TES de devolução amarrado.

Nesse cenário é sugerido que solicite a sua área fiscal que um TES de devolução seja amarrado no TES de saída.

 

4-) O controle de poder de terceiros da TES de saída de ser correspondente à TES de entrada, conforme documentações abaixo.

https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=285642640

https://tdn.totvs.com/display/public/PROT/Controle+de+Poder+de+Terceiros

 

Saiba mais:

PÁGINA CENTRALIZADORA COMPRAS 

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