Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - FIN - Como enviar instruções de cancelamento/alteração para o Banco

Dúvida

É comum surgir a necessidade de realizar alterações de dados (ou mesmo o cancelamento) nos boletos que se encontram em poder (remetido/registrado) das Instituições Financeiras. Logo, não basta executar o processo de cancelamento da remessa no sistema sem avisar o Banco sobre tal ação. Como realizar este procedimento contemplando o sistema TOTVS Gestão Financeira e também as instituições bancárias com as quais o módulo integra? Este artigo explica o procedimento para enviar tais instruções.

Ambiente

Cross Segmentos - BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão Financeira - A partir da versão 11.8x

Solução

No layout do gerador de saídas utilizado na geração da remessa de cobrança dos boletos existem posições específicas referente ao código de ocorrência no qual determina a ação a ser realizada naquele(s) boleto(s) remetidos. Tais códigos (podem variar de Banco pra Banco) podem ser de inclusão, cancelamento e alteração de dados do boleto, por exemplo.

Na edição do boleto, através da aba "Dados CNAB", o campo consistido para esta finalidade seria o Comando. 

Para que tal código seja levado no arquivo de remessa, o layout de remessa deve estar configurado para buscar a informação, na posição específica, do campo 'CNABCOMANDO' da tabela FBOLETO. Outra opção (caso não haja variação de uso) seria é informar um código fixo na posição correspondente na estrutura do layout do gerador de saídas.

Vale ressaltar que para conseguir alterar a informação em um boleto que já se encontre com o Status CNAB Remetido ou Registrado Online, será preciso na visão de lançamentos selecionar o Boleto, ir em Processos > opção Cancelamento Remessa de Boleto.

Observações
Nas versões de mercado, existe a opção de enviar alterações e cancelamentos aos bancos também através do Registro Online, apenas no modelo V2. Para mais detalhes sobre este processo via Registro Online, acesse o TDN específico clicando aqui.

Importante: Os códigos para as operações citadas acima e as posições do layout devem ser verificados no manual bancário.

Saiba mais
Para obter mais informações a respeito dos Boletos, clique aqui.