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Dúvida
Como gravar um vídeo para enviar para a equipe de atendimento TOTVS?
Ambiente
Framework - Framework (Linha Datasul) - Básico (BTB) - Todas as versões.
Solução
Para facilitar a identificação de bugs pela equipe de atendimento TOTVS, a mesma solicita o envio dos procedimentos executados passo a passo. Para simplificar a geração destas informações é sugerido o uso do CamStudio para gravar vídeos. Essa ferramenta está disponível para download em Baixar CamStudio.
Para utilizar o gravador de vídeo deve-se seguir as orientações abaixo após a sua instalação:
1. Acesse o CamStudio instalado;
2. Será apresentada a tela abaixo:
3. Ajuste para gravar em formato AVI clicando no botão Toggle mode to record AVI or Flash;
4. Abra o Datasul na tela que deseja demonstrar o problema e clique no botão Record vídeo from the screen no CamStudio para iniciar a gravação;
5. Ao finalizar a demonstração do problema, pressione o botão Stop recording vídeo from screen;
6. Será apresentado o visualizador de vídeo padrão do Sistema Operacional, sendo necessário buscar o vídeo no diretório temporário do mesmo ou configurar no CamStudio um diretório para gravação do mesmo. Esta configuração pode ser feita clicando no menu Options -> Program Option -> Directory for Recording -> Use user specified directory...
Importante
O vídeo gerado deverá ser enviado para a TOTVS juntamente com as demais informações e anexos solicitados pela equipe de atendimento. Também é necessário descrever com detalhes o motivo do ticket aberto, o resultado obtido e o resultado esperado.
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