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Dúvida
O que fazer quando a duplicata/cupom não estiver aparecendo na rotina 410 - Acerto de carga/caixa para o acerto?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 1 - Plano de Voo - A partir da versão 30
Solução
Quando uma duplicata não aparecer para o acerto na rotina 410 - Acerto de carga/caixa, primeiramente verifique se a nota não está cancelada, e em seguida, realize os processo abaixo conforme situação apresentada na sua empresa:
1. Verifique se no servidor de cupons, as vendas 100% processadas foram para o servidor do Winthor;
2. Em seguida, verifique na rotina 132 - Parâmetros da Presidência se o parâmetro 3985 - Exibir títulos com nº de carregamento no Caixa está marcado como Sim;
3. Acesse a rotina 410;
4. Clique o botão Acertar Caixa;
5. Informe a Filial, o Cód. func. checkout, o Núm. checkout, a data de Emissão e clique Pesquisar;
6. Na aba Notas fiscais/Romaneio, marque a opção Exibir títulos pagos para o cupom que está faltando aparecer, pois esse cupom pode ter sido baixado antes do fechamento do caixa;
7. Acesse a rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina;
8. Informe o Usuário, clique Exibir, digite 410 no campo de pesquisa e pressione Enter;
9. Desmarque as seguintes permissões:
- 4 - Impedir acesso a Cod. Func.Checkout e Nro. Ckeckout do usuário,
- 5 - Exibir somente NFs Faturadas Pelo Usuário Logado.
10. Clique o botão Confirmar e feche a rotina.
10. Clique o botão Confirmar e feche a rotina.
1. Acesse a rotina 132 - Parâmetros da presidência;
2. Digite 1884 no campo de pesquisa e pressione a tecla Enter;
3. Verifique o parâmetro 1884 - Permitir exibir títulos do ECF na rotina 410 - Acerto de Carga, e marque-o, conforme a necessidade;
Se o parâmetro estiver marcado como Não, as duplicatas não serão apresentadas para o acerto de carga ou carga zero. Esse parâmetro serve para caso em que a nota seja emitida com número de checkout e funcionário checkout.
4. Ainda na rotina 132, verifique os seguintes parâmetros:
- 2374 - Utilizar número de carregamento ao emitir um cupom fiscal de Venda telemarketing.,
- 2375 - Utilizar número de carregamento ao emitir um cupom fiscal do Força de Vendas.
Se ambos estiverem marcados como Sim será gerado o número de carregamento para cupom.
5. Acesse a rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina;
6. Informe o Usuário, clique Exibir, digite 410 no campo de pesquisa e pressione Enter;
7. Desmarque a permissão 5 - Exibir somente NFs Faturadas Pelo Usuário Logado;
8. Caso seja uma venda telemarketing, verifique também se a duplicata realmente foi faturada na rotina 1402 - Gerar Faturamento;
9. Se for carregamento zero e a duplicata não estiver aparecendo no acerto de carregamento zero, verifique se o parâmetro 1452 - Usar nº carreg. venda balcão está marcado como Sim. Se estiver, o pedido gerou número de carregamento, que pode ser visto na rotina 336 - Alterar Pedido de Venda ou na rotina 909 - Cargas em Aberto marcando-se o campo Venda balcão;
Importante
É necessário verificar se mais de um usuário utilizou o checkout no dia, pois a pesquisa na rotina 410 no acerto de caixa é feita por usuário.
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