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HOTELARIA - FRONT OFFICE - VHF - RESERVAS X CONTRATO

Ocorrência
Contrato não localizado ao inserir a reserva.

Ambiente
Hotelaria - Front Office - VHF

Causa

1º No caso de Contratos associados por Tarifa, a Tarifa vinculada ao Contrato da empresa não possui mais validade;

2º No caso de Contratos associados por Categoria de Tarifa, ao realizar a consulta de Tarifas selecionado a categoria da tarifa associada ao contrato. Ao consultar a categoria alguma das tarifas associadas não deve possuir validade.


Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Verificar se há pelo menos uma Tarifa que esteja com a sua validade de acordo aos dados de validade do contrato dentro da categoria, ou se a tarifa informada está dentro da validade.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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