Dúvida
Como registrar Troca / Indenização de Produto?
Ambiente
WinThor - Vendas - Aplicável a partir da versão 30
Solução
O processo de troca e indenização realizada na rotina 383 - Registrar Troca / Indenização é utilizado quando há a necessidade de efetuar troca por meio do Força de Vendas.
Para registrar a troca de um pedido é necessário gerar um novo pedido de venda com o produto que o cliente receberá em troca. Para isso, realize os seguintes procedimentos:
1. Acesse a rotina 203 - Cadastro de Produto e clique Manutenção de registro;
2. Preencha os campos, conforme a necessidade e clique Pesquisar;
3. Selecione o produto na planilha e clique duas vezes sobre ele;
4. Na seção 4 - Condições de Venda, preencha a Indenização e o Prazo Máximo Indenização e clique Salvar.
5. Caso o campo Prazo Máximo Indenização não esteja informado, a troca não será aceita;
6. Agora, acesse a rotina 383 - Registrar Troca / Indenização, marque a opção Registrar Troca/Indenização de Produto e clique Próximo;
7. Marque a opção Troca de Produto e em seguida clique Próximo;
8. Selecione o número do Pedido, a Filial e o Pedido Origem (TV1);
9. Clique Próximo;
10. Na planilha aonde serão apresentados os produtos contidos na nota, exclua os itens que não serão devolvidos, selecione a quantidade desejada e clique Próximo,
11. A mensagem "Processo Concluído com Sucesso!" será apresentada com os Números de Indenização, Pedido de venda referenciado, o Valor da Indenização e o Código do RCA. Clique OK e feche a rotina.
12. Para finalizar, recolha a mercadoria que o cliente está devolvendo.
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