Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)- SIGATMK-array out of bounds ( 0 of 11 ) on TK503ADELOK(TMKA503A.PRW)

Ocorrência

Ao realizar um cancelamento de um Teleatendimento, é gerado o seguinte error log: 

array out of bounds ( 0 of 11 ) on TK503ADELOK(TMKA503A.PRW) 02/06/2017 09:46:05 line : 2072

Ambiente

Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)- SIGATMK- a partir da versão 11.80.

Causa
O erro de array out of bounds ocorre quando o campo não existe no banco ou no dicionário de dados, quando não está como usado ou teve seu nível de campo alterado.

O sistema está requerendo dentro do array, o campo ADF_CODSUQ e não está encontrando.

Solução

Para solucionar essas ocorrências, realize os seguintes passos:

1. Verifique se o campo existe na tabela SX3;

2. Verifique se o campo existe dentro da tabela ADF;

3. Verifique se via configurador, se o campo está em uso e com o nível igual a 1;

4. Após as verificações e ajustes, reinicie o smartclient e refaça o processo de cancelamento.