FAQs - Suporte técnico

DS - TEC - Descontinuidade de login anônimo no Console de Atualização

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Dúvida
Descontinuidade de login anônimo no Console de Atualização.

Ambiente
Datasul – Atualização Datasul – A partir da versão 6.0 do Console de Atualização.

Solução
A partir da versão 6 da Console de Atualização, não é mais possível fazer atualizações em ambientes anônimos. Porém, é possível importar os ambientes anônimos para um cliente, de forma a continuar utilizando-o sem precisar recadastrá-lo. A opção Atribuir ambientes ao cliente, que fica disponível na tela inicial do Console de Atualização quando usado login online, facilita essa movimentação.

Utilizar um ambiente associado a um cliente é mais seguro, pois utiliza-se de funcionalidades do Console de Atualização para garantir suas informações, assim como ter o histórico de processos já realizados sobre o ambiente.

Em um ambiente online, o cadastro do ambiente é salvo também na TOTVS, garantindo que, caso a instalação do Console de Atualização seja perdida, o mesmo login poderá baixar as informações de cadastro automaticamente. Além disso, o histórico de atualizações desse ambiente também fica gravado e disponível para consulta pelo cliente e pelo suporte da TOTVS, de modo a facilitar simulações e identificação de problemas. O cliente consegue consultar todas as informações enviadas pelo Portal de Atualizações

As informações de ambiente também ajudam a TOTVS a avisar os administradores de ambiente caso existe alguma comunicação urgente que precisa ser feito para alguma característica de ambiente, e dessa forma evitar problemas com o produto.

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