Cross Segmentos - Linha Datasul - MRE - Integração do recebimento com o contas a receber em devolução de cliente

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Dúvida
Por que não ocorreu a integração do Recebimento com o Contas a Receber em uma devolução de cliente?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) - Versão 12 

Solução
A integração do Recebimento com o módulo de Contas a Receber, ocorre nos casos de devolução de venda - cliente. O Recebimento apenas envia as informações para o Contas a Receber para que ocorra a integração com o título da venda, gerando assim antecipação ou crédito para o cliente, conforme parametrização estabelecida. 

Porém, existem situações em que pode não ocorrer essa integração. Abaixo, constam os possíveis motivos pelos quais a integração pode não ocorrer:

• Caso o módulo do Contas a Receber não esteja habilitado no Sistema. Ou seja, o parâmetro Contas a Receber desmarcado no programa CD0101 - Atualização Parâmetro Global.
  
  
• Quando a natureza de operação de devolução no CD0606 - Natureza de Operação, não tem a Espécie do Título de Crédito informada, ou seja, caso não esteja como NC – Nota de Crédito. Esta situação é identificada na atualização, pois é apresentada a mensagem: 15.321 – Espécie deve ser de Nota de Crédito, não integrando com o módulo de Contas a Receber.
  
  
• Quando o documento de venda não atualizou o título no módulo do Contas a Receber. Neste caso, no momento da atualização da devolução no Recebimento é apresentada a mensagem: 6.519 – Contas a Receber deverá ser atualizado manualmente.
  
  
• Quando o título do documento de venda está com a situação Escritural foi enviado a banco e ainda não teve retorno.
  
  
• Quando o tipo de integração do módulo de Recebimento com o módulo de Contas a Receber é Credita e não houver mais saldo suficiente no título, a situação será alterada para Em devolução.
  
  
• Se o título no Contas a Receber tiver desconto ou abatimento, ocorrerá a integração, mas apenas será modificada a situação do título para Em devolução.
  
  
• E caso a nota fiscal de devolução de cliente não seja vinculado a nota de venda no momento da digitação no programa RE1001 – Manutenção de Documentos.

Importante
É possível efetuar também a integração de títulos no Contas a Receber de forma batch. Essa implementação é válida somente quando existir integração com o Contas a Receber, por meio da rotina RE0411 - Integração Contas a Receber.