FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha Datasul - TEC - Quais são os dados trafegados pelo TUS

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Dúvida
Quais são os dados trafegados pelo TUS - TOTVS Update Service ?

Ambiente
Framework - Framework (Linha Datasul) - Instalação / Atualização - Todas as versões

Solução
O TUS recebe e envia do/para o WebService da TOTVS algumas informações, conforme detalhamento nas linhas a seguir.

O TUS recebe as seguintes informações:
- Caminhos de origem e destino de atualizações;
- Arquivos de controle de atualizações, usados pelas interfaces de atualização;
- Arquivos de atualização do próprio serviço;
- Dados de cadastro dos ambientes que o serviço está vinculado;
- Dados de contatos necessários para autenticação de usuários da empresa que o serviço está vinculado.

O TUS envia as seguintes informações:
- Ping com a certificação da integridade do serviço;
- Dados de cadastro de ambientes registrados nas interfaces de atualização;
- Dados de atualizações aplicadas pelas interfaces.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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