FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - VHF - RDS x Saldo das Contas na Data

HF - Front Office - VHF - RDS x Saldo das Contas na Data

Ocorrência
RDS(Gerenciais) - Saldo atual dos Hóspedes não bate com o Saldo das Contas na Data(Caixa).

Ambiente
HF - Front Office - VHF - RDS x Saldo das Contas na Data

Causa
Possivelmente algum(s) lançamento não integrou no RDS durante a auditoria do dia que apresentou a inconsistência.

Solução
1. No VHF ir no Menu Recepção- Auditoria- digitar na tela da auditoria "refazestatistica"(exatamente com está escrito com exceção da aspas) ;
2. Não pode estar habilitado o botão CAPS LOCK;
3. Irá habilitar os campos de data início e fim, preencha com a data referente a inconsistência e marque o flag "refaz apenas saldo" e clica em processar.

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1 Comentários

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    MARCELO ALKMIM

    Prezado há uma diferença de R$21,90 entre o saldo das contas e o RDS. R$20,00 já ocorre por um tempo, portanto hoje surgiu uma diferença de R$1,90 . Poderiam nos auxiliar nesse acerto?

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