Dúvida
Configurações básicas que podem influenciar na visualização da agência para seus produtos.
Ambiente
Hotvweb x VHF
Solução
. Certifique-se que o contrato acordo está aparecendo no hotvweb.
. Certifique-se que tem disponibilidade.
. Certifique-se que tem validade no contrato e na tarifa.
1. Contrato para hotéis que usam somente o Hotvweb.
É necessário que o hotel cadastre direto no Hotvweb o contrato normal (acordo) para a agência desejada, com data e tarifas válidas.
• Lembramos que o comissionamento do contrato pode impactar na visualização considerando que as agências possuem filtro para visualização de tipos de produtos (Net, Comissionado ou
Ambos).
Para que a agência tenha a opção de pagamento faturado, o campo crédito precisa estar
“Liberado”.
2. Contrato para hotéis que usam o nosso PMS VHF integrado com o HotvwebÉ necessário que o hotel cadastre no VHF o contrato normal (acordo) para a agência desejada com todas as configurações necessárias, pois o contrato só estará disponível para a agência se migrar do VHF para o Hotvweb, caso contrário a agência não o Visualizará.
Lembrando que: o comissionamento do contrato pode impactar na visualização considerando que as agências possuem filtro para visualização de tipos de produtos (Net, Comissionado ou Ambos) e a política de cancelamento deverá estar preenchida ( todos os campos deverão estar preenchidos ).
Para que a agência tenha a opção de pagamento faturado, o campo crédito precisa estar “Liberado” e no caso de hotéis integrados com o VHF, lá precisa constar como Crédito liberado dentro do contrato e dentro do cadastro da agência/cliente.
Tela VHF > Cadastro > Rate Management > Contrato Normal
TODOS OS CAMPO DA POLITICA DE CANCELAMENTO DEVERÃO ESTAR PREENCHIDOS.
3. Pagamento Faturado
Mesmo que a agência tenha o contrato com crédito liberado é necessário que o hotel em seu portal
Hotvweb tenha cadastrado todos os itens que ele aceita para faturamento conforme print abaixo.
Assim não adianta por exemplo a agência dar o comando para faturar Diária (DI) e Café (CF) se o hotel só aceita faturar Diária (DI). Se o Hotel não marcar nenhum item, todos eles serão aceitos para faturamento, mas se marcar algum, somente o(s) marcado será aceito para faturamento.
O cadastro é feito no portal Hotvweb > Cadastro > Empresa paga:
4. Disponibilidade para Hotéis somente Hotvweb
O hotel precisa também verificar se possui disponibilidade aberta quando a agência informa não ver opção de disponibilidade.
Isso é feito no Hotvweb > Disponibilidade > Manutenção > selecionar o mês > Consultar e alterar se
necessário conforme desejado.
4.1 : Disponibilidade para Hotéis VHF integrados com o Hotvweb
Para esses hotéis trabalhamos com disponibilidade por percentual de forma que é configurado no
Hotvweb > Disponibilidade > Disponibilidade por período um percentual desejado pelo hotel para uma
determinada UH em períodos específicos onde assim quando o Hotvweb conectar com o VHF, será
retornado ao Hotvweb a disponibilidade física onde o resultado é o valor percentual em relação ao que há disponível no VHF. No Hotvweb essa disponibilidade física retornada pode ser verificada em
Disponibilidade > Manutenção > selecionar o mês > Consultar.
Qualquer alteração que o hotel queira fazer, deve ser feito em percentual na opção Disponibilidade por
período > Modificar Disponibilidade por período.
0 Comentários