FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Cancelamento da NFe na base de homologação

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Dúvida
Porque quando o estabelecimento esta em Homologação o Sistema não realiza o Cancelamento da NFe?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) - Todas as versões.

Solução
Quando o Sistema estiver configurado para emissão de NFe - Nota Fiscal Eletrônica em ambiente de homologação, para realizar cancelamento ou inutilização devem ser realizados os seguintes procedimentos: 

No programa FT0909 – Monitor de Nota Fiscal Eletrônica, os botões Inutilizar e Cancelar serão habilitados conforme a situação da NFe. Caso a nota esteja com situação de Documento Rejeitado, o botão habilitado será o Inutilizar, já se a nota estiver com situação de Uso Autorizado será habilitado o botão Cancelar

Baseado na situação da NFe, ao clicar no respectivo botão, será apresentado o programa FT2200 - Cancelamento de Notas Fiscais. No programa FT2200, informe os dados da nota fiscal a ser cancelada/inutilizada. Após, pressionar o botão Executar, e ao término do processo pode-se verificar que a flag de cancelamento - coluna IECFOAT do browser do programa FT0909 Letra C, será alterada para S, porém a instrução de Cancelamento ou Inutilização não será enviada a SEFAZ -  Secretaria da Fazenda

Para que a solicitação de cancelamento/inutilização seja enviada para a SEFAZ, após o realizar o processo com o programa FT2200, deve ser utilizado o programa FT0910 - Geração Manual NFe. Nesse programa devem ser informados os dados da nota fiscal na pasta Seleção e na pasta Parâmetros, devem ser desmarcados os parâmetros NFe Não Gerada e NFe Gerada e marcado o parâmetro Cancelamento ou Inutilização, baseado na situação da NFe, e por fim, informe no campo Motivo do Cancelamento, a respectiva informação.

Ao realizar esse processo, a solicitação de pedido de cancelamento ou inutilização será enviada a SEFAZ e, se homologado, retornará para o Sistema apresentando a situação da NFe como Documento Cancelado ou Documento Inutilizado, no ambiente homologação.

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