FAQs - Suporte técnico

HF - SR - SABER SE A RESERVA HIGS MIGROU PARA CMNET E COMO VERIFICAR ERROS



Dúvida

Saber se a reserva HIGS migrou para CMNet e como localizar erro em caso de não migração.

Ambiente
Portal Hotvweb

Solução

1. Acesse o portal hotvweb  > CADASTRO > Integrações API > Consulta Reservas HIGS > Selecione o parceiro > Localizar reserva ou inserir código da mesma   > Selecione o Tipo de requisição (Booking Insert) > Consultar  > Clique no ícone de mais

0000000001.png

2. Verificar no campo RESPOSTA>MESSAGE

Entrar em contato conosco via telefone ou chat humanizado e nos informar erro em questão para tratamento.

 

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Obs: Se ao buscar a reserva e não trouxer, é porque ela não chegou na CMNet, deverá informar ao parceiro.

 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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