FAQs - Suporte técnico

TOTVS Educacional - EDU - Lançamento não pode ser cancelado conforme descrito. Existe movimento gerado para o lançamento, este movimento foi gerado pelo TOTVS Gestão Educacional

Ocorrência
Lançamento não pode ser cancelado conforme descrito abaixo:
Existe movimento gerado para o lançamento, este movimento foi gerado pelo TOTVS Gestão Educacional. Para o cancelamento é necessário proceder com a exclusão do movimento através do Educacional.

Ambiente
TOTVS Educacional (Linha RM) - Educacional - Todas as Versões

Causa
Para o cancelamento é necessário proceder com a exclusão do movimento através do Educacional.

Solução

1. Acesse o lançamento financeiro | anexos | boletos | copie o id do boleto

2. Dentro do Educacional, acesse Financeiro/contábil  na guia NF-e escolha a opção Geração de Movimento




3. Na primeira tela do processo, marque a opção Exclusão de movimentos de boletos




4. Na próxima tela, informe a Data de emissão e a Data de vencimento do boleto e clique no filtro para informar o boleto




5. Ao criar novo filtro, selecione a opção Boleto e adicione o Id do boleto copiado no passo 1




6. Avance e execute para que o movimento do boleto seja cancelado.

7. Após isso, será possível cancelar o lançamento financeiro sem problemas.

Importante: Lembrando que, para cancelar o movimento, a nota fiscal, não pode estar remetida para a prefeitura.

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