FAQs - Suporte técnico

VITRINE - SAT - Tipos de bloqueio SAT

Dúvida
Quais são os tipos de bloqueio do SAT?

Ambiente

FLY01 VAREJO  – Cadastro  – A partir da versão 11.5

 

 Solução

 

Bloqueio SEFAZ: 

É feito pela Secretaria da Fazenda, a SEFAZ pode efetuar o bloqueio de um SAT a seu critério, como por exemplo, por uma falta de pagamento de impostos, portanto se o equipamento estiver bloqueado pela SEFAZ, só a própria SEFAZ poderá desbloquear.

Bloqueio contribuinte:

Bloqueio feito pelo próprio contribuinte no software ativador do SAT ou no site do SEFAZ.

Bloqueio temporário por código de ativação incorreto:

Esse bloqueio ocorre após três tentativas de acesso ao SAT usando código de ativação incorreto.

 

Figura 01 - Tentativas x Bloqueios

Bloqueio Autônomo:

O Bloqueio Autônomo é um modo de bloqueio que é feito pelo próprio equipamento, e o seu desbloqueio também, ou seja, não há nenhum comando para que o equipamento seja desbloqueado.

O equipamento entra em bloqueio autônomo nas seguintes situações:

  • Falta de comunicação com a SEFAZ - Este é o mais comum. Caso o SAT fique sem conexão de internet por muito tempo, ele entrará em bloqueio autônomo. Para corrigir isso, basta conectar o SAT com a internet, após algum tempo o SAT se desbloqueará automaticamente. A falta de conexão do SAT geralmente ocorre por:
    • cabo de rede com mau contato ou desconectado;
    • loja sem internet;
    • configurações de Ip e DNS incorretas no SAT.
  • Vencimento do Certificado Digital - Quando o certificado do SAT vencer (expirar) o SAT entra em bloqueio autônomo até que seja renovado. Essa situação é incomum, uma vez que os  SAT´s costumam usar certificado com um prazo de 5 anos e renovação Automática.
  • Esgotamento da Memória - Quando a memória do SAT atingir 95% de sua capacidade o SAT entrará em bloqueio até que os cupons sejam enviados para a SEFAZ e a memória seja liberada. Essa situação também é incomum, uma vez que os SAT´s possuem a capacidade para armazenamento de milhares de CF-e's em modo offline.
  • Layout desatualizado - É necessário que sempre seja verificado em qual layout o aparelho está, também é necessário que os parâmetros do sistema esteja informada a versão correta do layout

 

 

 

E-mail: suporte.varejo@totvs.com.br

Chat: https://suporte.fly01.com.br/chat/

 

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