HOTELARIA - FRONT OFFICE - VHF - AUDITORIA - GRUPO INCONSISTENTE (INCOMPATIBILIDADE)

Ocorrência
No módulo (HF - Front Office - VHF), ao realizar a Auditoria, nas verificações iniciais, é informado:
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As seguintes reservas de grupo apresentaram problemas de incompatibilidade com as individuais.
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Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front-Office

Causa
Este incidente ocorre devido a reserva de grupo em que há acomodação inconsistente em relação a projeção de ocupação. Quantidade de reservas geradas maior que a quantidade pré-definida de UHs para ocupação.

Solução
VHF versão iniciada por 5. ou inferior.
Para solucionar essa ocorrência indicamos ajustar a quantidade de UH da acomodação/grupo indicados na auditoria, para que fique igual a geradas, conforme os passos a seguir.

1. Entrar no menu Reserva / Grupo / Alterar;
2. Localizar o grupo indicado na auditoria;
3. Selecionar a acomodação indicada na auditoria;
4. Clicar no botão [Editar] a direita;
5. Alterar o campo Qtd UH, colocando a mesma quantidade indicada na auditoria como Geradas;
6. Clicar no botão [Confirmar] a direita;
7. Clicar no botão [Confirmar] na parte inferior da tela.

VHF versão iniciada a partir de 6.
Caso a versão do VHF utilizada seja 6.xx.xx.xx ou superior, orientamos a:

1. Entrar na tela de roominglist, e levantar o número das reservas individuais associadas à acomodação informada na auditoria;
2. Editar as referidas reservas individuais, clicando no botão [ - ] no campo Grupo;
3. Gravar a edição da reserva;
4. Após todas as reservas individuais tiverem sido desassociadas do grupo, deve-se editá-las de novo para associá-las novamente à acomodação clicando no botão [ + ];

Após todas terem sido associadas novamente à acomodação de origem, a quantidade de UHs estará igual à Geradas. Com isso a auditoria estará liberada para processamento.