Base de Conhecimento

HF - Front Office - Auditoria/Verificações iniciais : Grupo inconsistente (incompatibilidade)

Ocorrência
No módulo (HF - Front Office - VHF), ao realizar a Auditoria, nas verificações iniciais, é informado:
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As seguintes reservas de grupo apresentaram problemas de incompatibilidade com as individuais.
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Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front-Office


Causa
Este incidente ocorre devido a reserva de grupo em que há acomodação inconsistente em relação a projeção de ocupação. Quantidade de reservas geradas maior que a quantidade pré-definida de UHs para ocupação.


Solução
VHF versão iniciada por 5. ou inferior.
Para solucionar essa ocorrência indicamos ajustar a quantidade de UH da acomodação/grupo indicados na auditoria, para que fique igual a geradas, conforme os passos a seguir.

  1. Entrar no menu Reserva / Grupo / Alterar;
  2. Localizar o grupo indicado na auditoria;
  3. Selecionar a acomodação indicada na auditoria;
  4. Clicar no botão [Editar] a direita;
  5. Alterar o campo Qtd UH, colocando a mesma quantidade indicada na auditoria como Geradas;
  6. Clicar no botão [Confirmar] a direita;
  7. Clicar no botão [Confirmar] na parte inferior da tela.

VHF versão iniciada a partir de 6.
Caso a versão do VHF utilizada seja 6.xx.xx.xx orientamos acionar o Suporte TOTVS/CMNet, pois será necessário realizar uma intervenção técnica no registro da acomodação em questão.

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