FAQs - Suporte técnico

Saúde - Planos Linha Datasul - Finanças HFP - Pré-Pagamento - Valores incorretos

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Dúvida
Como extrair os dados para análise de erros nos valores do cálculo do faturamento de Pré-Pagamento? (apenas para contratos que não utilizam Regras de Mensalidade)

Ambiente
Saúde - Planos Linha Datasul - Faturamento - Todas as versões

Solução
Acessar o programa FP0510I, opção Simulação, e realizar a simulação do faturamento da competência que encontra-se com problema:

Quando a simulação for gerada, escolher a opção F10 para gerar um arquivo.

 

Encaminhar o arquivo gerado para o Suporte que possa ser realizada as devidas análises.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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