Ocorrência
Ao tentar acessar uma rotina do WinThor é apresentada a mensagem ORA-12170: TNS:Connect timeout occurred.
Ambiente
WinThor - Menu - A partir da versão 29
Causa
Esse incidente acontece quando:
Solução
Para corrigir, verifique com o DBA (responsável pelo banco de dados) da empresa se a máquina está realizando conexão com o banco de dados, como teste de validação tente realizar a conexão do banco de dados diretamente em uma ferramenta de manutenção do mesmo (PLSQL, SQL Navigator, etc).
Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().
Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.
TOTVS
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.
TOTVS
Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.
TOTVS
Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado
Por favor realize um novo login
Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.
TOTVS
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