FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - VHF - Auditoria : Caminho inválido para gravação dos relatórios

Ocorrência
No módulo HF - Front Office - VHF, ao realizar a auditoria o processamento é interrompido logo ao iniciar, sendo informado:
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O diretório para gravação dos relatórios em disco não existe.
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Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front-Office

Causa
Este incidente ocorre devido ao sistema não conseguir acessar o caminho configurado por usuário nos parâmetros, seja por ausência de pasta ou unidade de rede não mapeada.

Solução
Para solução definitiva se faz necessário indicar um caminho válido, conforme os passos a seguir:

  1. Testar em outra estação, pois o caminho pode estar acessível em outras máquinas;
  2. Persistindo o erro, deve-se proceder indo em Sistema / Configuração / Parâmetros do sistema;
  3. Clicar no botão [Alterar/Editar];
  4. Ir na guia Auditoria;
  5. No Campo "Diretório de Geração de Relatórios na Auditoria" clicar no botão para selecionar um novo caminho dentre os possíveis;
  6. Clicar no botão [Confirmar];
  7. Reiniciar a auditoria.
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