FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - Encerramento de conta

Ocorrência
Erro ao encerrar conta.



Ambiente
HF - Front Office - VHF caixa

Causa
O erro se dá por conta de que nem todos os dados do hóspede estão preenchidos na ficha completa. Endereços ou estadas anteriores.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acessar e editar a ficha completa;
2. Verificar as guias endereço, preencher os campos faltantes não esquecendo de marcar pelo menos um como principal;
3. Verificar a guia estadas e preencher os campos faltante em todas as linhas existentes.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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