FAQs - Suporte técnico

DS - NFSE - Tratamento de um RPS com status de erro que não é possível realizar o ajuste

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Dúvida
Como tratar um RPS - Recibo Provisório de Serviço com erro que não é possível corrigir a informação incorreta?

Ambiente
Datasul - Nota Fiscal de Serviço Eletrônico - Todas as Versões

Solução
Quando não for possível corrigir a informação incorreta de um RPS através do programa FT0502 - Manutenção Nota Fiscal, é possível eliminar o RPS do Datasul para gerar novamente.

Como a NFS-e - Nota Fiscal de Serviço Eletrônica não possui a opção de inutilização de numeração, caso ocorra uma rejeição pela Prefeitura, é necessário corrigir a informação para reenviar o RPS. Mas nem sempre é possível realizar esta alteração, uma vez que os campos que aceitam alterações após a geração dos RPSs são poucos. Informações de impostos, por exemplo, não permitem alteração.

Dessa forma, quando a Prefeitura rejeita o RPS, ou seja, fica com a situação Erro no programa FT0916 - Monitor NFS-e e não for possível corrigir a informação, é possível excluir o RPS através do programa FT2200 - Cancelamento de Notas Fiscais, marcando o parâmetro em tela Elimina NFS-e.  O campo só é habilitado para a NFS-e:

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Para fazer este procedimento de eliminar o RPS, não deve ser selecionado o botão Cancelar no FT0916, porque este botão vai fazer o envio para a Prefeitura. Deve ser aberto manualmente o programa FT2200.

Ao executar o programa FT2200 será apresentada a mensagem abaixo:

image2016-6-30_11_41_1.png

Se for confirmada, a nota será excluída.

Importante
Tome cuidado com esta tratativa, pois a mesma só deve ser utilizada para o RPS que estiver com status de erro. O programa não valida a situação do RPS, porque em alguns casos é necessário eliminar nota convertida. Por este motivo é apresentada a mensagem em tela alertando o procedimento que está sendo realizado.

Após eliminar o RPS é necessário voltar a numeração no programa FT0114 - Consulta Série x Estabelecimento para gerar novamente a nota com a numeração que foi eliminada.

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