FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - VHF - Auditoria/Verificações iniciais : FNRH com endereço irregular

Ocorrência
No módulo HF - Front Office - VHF, ao realizar a Auditoria, no ponto das verificações iniciais, é indicado registro de hóspede sem endereço residencial cadastrado.

 

Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front-Office

 

Causa
Este incidente ocorre devido a haver FNRH sem endereço cadastrado, ou há endereço incompleto em relação a Cidade, Estado e País.

 

 Solução
Para solucionar este incidente indicamos regularizar a FNRH indicada, conforme os passos a seguir.

- Ao menos um dos endereços cadastrados na FNRH precisa ser o residencial e estar marcado como "Principal"
- [Confirmar]

  1. Entrar no menu Recepção / Ficha de Hóspede / Ficha de Hóspede (irá abrir a tela da Ficha "Completa");
  2. Clicar no botão [Procurar] e localizar a ficha em questão;
  3. Clicar no botão [Editar];
  4. Clicar na guia |Endereço|;
  5. Verificar os registros de endereço, pois cada linha corresponde a uma endereço cadastrado e cada endereço tem que estar regular em relação a Cidade, pois esta precisa estar associada a Estado e País, e um dos endereços cadastrados na FNRH precisa ser o residencial e estar marcado como "Principal".
  6. Após realizar os referidos ajustes salve a FNRH;
  7. Reiniciar a auditoria.
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