FAQs - Suporte técnico

MP - QUA - Q215005

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Ocorrência
Ao preencher um laudo na rotina de Resultados - QIEA215, é apresentada a mensagem Q215005.

Ambiente
Protheus – Inspeção de Entradas – Versão 12

Causa
A mensagem Q215005 indica que o ensaiador não possui o nível exigido no ensaio.

Solução
Caso deseje conceder o acesso para que o usuário em questão faça o preenchimento do laudo, realizando os seguintes passos:
1. Na rotina de Cadastro de Ensaios - QIEA020, localize o ensaio em questão, clique em Alterar e verifique o conteúdo do campo Nivel Ensaiador - QE1_NIENSR.
2. Acesse a rotina Usuários - QIEA050, localize o usuário que deverá preencher o laudo, altere o conteúdo do campo Nivel Usr - QAA_NIVEL para o nível informado no Cadastro de Ensaios e clique em Salvar.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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