Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - ADVPL - Falha na tentativa de bloquear alias SB2

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Ocorrência
Temos um serviço via web service que executa a rotina automática que utiliza a SB2 e quando outro usuário acessa outra rotina que irá alocar a SB2, gerar o erro or log abaixo e trava o serviço.

THREAD ERROR ([XXXX], XXXXXX, THIS) XX/XX/XXXX
Falha na tentativa de bloquear alias SB2, recno213.O registro está sendo usado por outro usuário: XXXX MATA103 - TCPIP - ThreadID(9632) (localhost:4323) on LOCKERRORLOG(APLIB060.PRW) 

Called from LOCKERRORLOG(APLIB060.PRW) 
Called from HELPLOCK(APLIB060.PRW)

Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice (Linha Protheus) – ADVPL – A partir da versão 11.80

Causa
Foi verificado que o HELPLOCK ocorre quando há concorrência de trava entre usuário A e B a um mesmo registro, onde o tempo em que o registro fica travado pelo usuário A é maior que timeout(tempo de espera) na requisição do usuário B.

Solução
Para evitar a mensagem, será necessário avaliar o tempo médio que o registro fica travado em seus processos, e alterar o timeout no client que requisita o serviço com um tempo condizente.