FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha Datasul - FRW - Dados de processos EDI para serem analisados

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Dúvida
Quais são os dados de processos de remessa/retorno do EDI - Eletronic Data Interchange que precisam ser enviados ao Suporte para serem analisados?

Ambiente
Framework - Framework (Linha Datasul) - Eletronic Data Interchange (EDI) - Todas as versões

Solução
Inicialmente será necessário buscar o número do processo. Para isso, existem 2 opções:

1. Simule novamente a situação reportada. Acesse Tecnologia>Integração com EDI> Consultas>Ocorrência Processo EDI - EDU223ZB e verifique o número do último processo;

2. Acesse Tecnologia>Integração com EDI> Consultas>Ocorrência Processos EDI - EDU223ZB e procure manualmente pelo processo que ocorreu problema.

Com o número do processo, os dados que precisam ser enviados para análise são:

1. Arquivo de clientlog referente ao processo;
2. Extrato de versão, sendo necessário ativá-lo quando for iniciar o processo;
3. Relatório de Processos gerado a partir do menu Tecnologia>Integração com EDI>Relatórios>Processo EDI - EDU319AA;
4. Relatório dos Dados Layout Entrada/Saída disponível a partir do menu Tecnologia>Integração com EDI> Relatórios>Dados Layout Entrada/Saída EDI - EDU327AA, opção Ambos.

Tanto no Relatório de Processos quanto no Relatório dos Dados de Entrada/Saída devem ser equivalentes o mesmo número de processo

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