FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - VHF - Auditoria/Passo 04 : Nota não encerrada corretamente

Ocorrência
No módulo HF - Front Office - VHF, ao realizar a auditoria o processamento é interrompido no Passo 04 (Lança no Contas a Pagar e Receber), sendo informado:
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Nota não Encerrada Corretamente.
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Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front-Office


Causa
Este incidente ocorre devido a conta estar encerrada com saldo residual e/ou registro de lançamento com falha na gravação.


Solução
Para solucionar esse incidente indicamos ir no Caixa e proceder com a reabertura da conta indicada na auditoria e em seguida o cancelamento da nota.

Após esta ação a auditoria já estará liberada para prosseguir a partir do Passo 04, e fica a cargo do usuário optar por ajustar a conta e encerrá-la novamente ou deixá-la pendente para que seja tratada pela gerência do hotel.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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