FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - Auditoria : A Auditoria já se encontra em execução em outra estação

Ocorrência
Auditoria interrompida durante os Passos, sendo informado:
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Erro: A Auditoria já se encontra em execução em outra estação! Favor verificar.
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Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front-Office


Causa
Este incidente ocorre devido a auditoria ter sido iniciada anteriormente e interrompida durante o processamento de forma irregular.


Solução
Para solucionar essa ocorrência indicamos realizar uma das ações a seguir:
- Fechar a tela da auditoria e não abrir até que se passe 60 minutos.
  Este tempo é a média que temos em histórico para que o servidor de dados identifique
  que o processamento foi interrompido e libere para ser reiniciado.
ou
- Acionar a área de TI do hotel visando a liberação do processo de forma manual via Banco
  de Dados.

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