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Central do Cliente

RH - Linha Protheus - PON - Impressão espelho de ponto gera apenas arquivo com extensão .REL no diretório

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência
Impressão espelho de ponto gera apenas arquivo com extensão .REL no diretório

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Ponto Eletrônico - Todas as versões

Causa 
Esse incidente ocorre, por não encontrar o arquivo Printer na pasta do Appserver e do SmartClient ou encontrá-lo em duplicidade

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. No diretório Appserver (no servidor onde está instalado o PROTHEUS), verifique se existe o arquivo Printer.exe com o logo da TOTVS, conforme abaixo:

mceclip0.png

2. Se não existir o arquivo no diretório, será necessário seguir o processo da documentação abaixo:
Cross Segmento - TOTVS Backoffice Linha Protheus - ADVPL - Como atualizar o Totvs Printer



Saiba Mais:
Instalação Printer
Manual do Ponto Eletrônico
Pacote de Expedição Contínua Acumulado de RH

 

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