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EQUIPE TOTVS
Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
Solução Para realizar a coleta de XML, realize os seguintes passos: 1. Na sua área de trabalho execute o Coletor de Arquivos XML;
2. Verifique se as configurações estão de acordo com o seu Modulo Fiscal e salve;
3. Escolha o Período referente a coleta e selecione Coletar Arquivos;
4. Após realizar a coleta. Haverá uma pasta nomeada com o período referente a coleta na área de trabalho;
Importante Este procedimento devera ser realizado apenas nos módulos fiscais SAT - Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos, NFC-e - Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica.
O Coletor de Arquivos faz parte dos componentes de instalação do TOTVS Chef e deve estar com o atalho na sua área de trabalho, caso não esteja entre em contato com nosso suporte para que possam te orientar ou deixe seu telefone para contatarmos.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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