FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - VHF - RDS diárias com valores divergentes

HF - Front Office - VHF

Ocorrência
Ao verificar o RDS é notado que as diárias não batem com o sumário de D/C do mesmo período.

Ambiente
HF - Front Office - VHF

Causa
Devido há alguma inconsistência ocorrida na auditoria pode ter ocasionado a inconsistência informada.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Identificar o tipo de d/c no RDS que não está sendo contabilizado corretamente de acordo com a conciliação com o Sumário de d/c;
2. Ir no menu Recepção - Auditoria - na tela da auditoria digitar "refazestatistica"(exatamente desta forma)lembrando que ao digitar a palavra acima a mesma não irá aparecer conforme a digitação do teclado- Após irá habilitar o botão de data início e fim- preencher de acordo com a data da inconsistência e processar.;
3. Verificar os dados novamente para confirmar a conciliação.

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