FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Linha RM) - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento (NUCLEUS) - MAT - TOTVS Colaboração: Tradução automática de itens para produto diferente do definido.

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Ocorrência
No módulo TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento, ao efetuar a Inclusão de movimento via arquivo XML, o sistema irá solicitar que o usuário escolha se deseja ou não buscar o Pedido de forma automática, caso seja selecionada a opção Sim, o sistema apresenta na tela de Tradução de Itens um código de produto divergente do configurado em Anexos - Produtos para Importação de XML.

Ambiente
RM – TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento – A partir da versão 11.22

Causa
Quando utilizada a busca de pedido de forma automática, o sistema aplica a seguinte regra:

  1. Verifica a tag XPED, NITEMPED e ITEMPED. Caso elas existam, o faturamento traduzirá os itens a partir desta sequência sem verificar o cadastro de Produtos para Importação de XML.
  2. Caso as tags citadas não estejam preenchidas, o sistema considera o cadastro de Produto - Anexos - Produtos para Importação de XML.

O fato do sistema exibir um código divergente do configurado na tela de Tradução de Itens ocorre pois, o XML recebido possui as tags XPED e NIITEMPED preenchidas com valores diferentes da sequência dos itens do pedido que está sendo faturado.

Solução
Para solucionar esta ocorrência, será necessário refazer a tradução de itens buscando os itens de pedido que de fato correspondem ao item do XML. Outra opção, seria não utilizar a busca do pedido de forma automática, para que o cadastro de produtos traduzidos seja utilizado.

Saiba Mais
Para mais informações sobre a inclusão de movimento através de XML via TOTVS Colaboração, clique aqui.

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