FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Rejeição 252 – Ambiente informado diverge do ambiente de recebimento

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Ocorrência
Ao tentar enviar uma nota fiscal, o retorno da SEFAZ - Secretaria da Fazenda é a rejeição 252 – Ambiente informado diverge do ambiente de recebimento.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) - Todas as versões

Causa
Isso ocorre quando a nota foi primeiro enviada para um ambiente de autorização, ex: produção ou homologação, e a tentativa de retorno ocorreu em outro ambiente, ex: homologação ou produção.

Solução
Para eliminar a rejeição efetue os seguintes procedimentos:

  1. Pare o Faturamento por alguns minutos, para reconfigurar os parâmetros do TSS - TOTVS Service SOA;
  2. Acesse o programa CD0403 - Manutenção Estabelecimentos. Em seguida acesse o botão do TSS do programa CD0403B - Configurações do TSS e na pasta Geral alterar o campo Ambiente SEFAZ - Secretaria da Fazenda de produção para Homologação. Acesse a pasta Eventos NFe e altere o campo Ambiente para Homologação também. Salve as alterações;
  3. Acesse novamente o CD0403B e volte as informações para Produção.
    Estes procedimentos forçam a reconfiguração do TSS.

Caso a rejeição 252 continue a ser apresentada, reinicie o serviço do TSS e transmite/cancele a nota fiscal novamente.

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