FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - VHF - Auditoria - Reserva não totaliza 100% do total de diária (Reserva Inconsistente)

Ocorrência
No módulo HF - Front Office - VHF, ao realizar a Auditoria, no ponto das verificações iniciais, é indicada reserva que não totaliza 100% do total de diária.

Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front-Office

Causa
Este incidente ocorre devido a reserva cujo a associação dos hóspedes fica com inconsistência no campo referente ao cálculo do Percentual de Diária.

Solução
Para solução definitiva se faz necessário ajustar o percentual na reserva, conforme os passos a seguir:

  1. Entrar na tela Consulta Geral de Reserva, localizar a reserva indicada na auditoria e clicar no botão [Editar];
  2. Na área das informações dos Hóspedes deve-se proceder como indicado no Passo 3 ou 4, de acordo com o cenário;
  3. Se tiver somente um único hóspede dê duplo clique no nome e preencha 100 no campo '% diária;
  4. Caso tenha mais de um hóspede repita a ação acima para cada hóspede distribuindo ou não o percentual de diária para cada um. Neste caso o total desta distribuição deve ser 100%.
  5. Clicar no botão [Confirmar];
  6. Reiniciar a auditoria.
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