Ocorrência
Ao cancelar uma nota fiscal na rotina 1409 a mensagem de erro: ''Não foi possível cancelar a nota fiscal! Motivo: Erro ao cancelar. O servidor remoto retornou um erro: (500) Erro interno no Servidor'', é apresentada.
Ambiente
WinThor - Rejeições - Aplicável a partir da versão 29
Causa
Esse incidente ocorre, quando o Web Service informado no DocFiscal é diferente do layout NF-e.
Solução
Para que a Mensagem de erro seja resolvida, siga os passos abaixo:
1. Acesse a rotina 1409 - Cancelar Nota Fiscal e verifique qual a versão do layout utilizada para gerar a nota;
2. Em seguida, acesse o Portal da NF-e para obter os WebServices;
3. Pesquise os endereços WebService do seu estado no Docfiscal;
4. Clique o botão da engrenagem para acessar as Configurações;
5. Selecione o seu Estado na opção Endereços Web Services;
6. Copie o endereço do Serviço RecepcaoEvento do portal da SEFAZ para o campo Recepção Evento do DocFiscal e clique Salvar;
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