FAQs - Suporte técnico

MP - MNT - Nenhuma O.S. é exibida

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência
Nenhuma O.S é exibida
no consulta de O.S - Ordem de Serviço, através do aplicativo Mobile MNTNG.

Ambiente
Microsiga Protheus - Manutenção de ativos - A partir da versão 12.1.16

Causa
Pode acontecer em dois momentos:
1. A base de dados do Protheus não possui nenhum dado cadastrado.
2. Em algumas formas de sincronização, se são deletadas e inseridas todas as ordens de serviço novamente. Neste caso, houve um problema no momento da inserção das ordens.

Solução
Para o caso item 1, você deve inserir registros no Protheus.
Para o caso item 2, realizar o login novamente, clicando no botão Desconectar, localizado no menu lateral e conectar novamente.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _