Dúvida
Como realizar devolução total na rotina 1303, concedendo desconto no título aberto do cliente?
Ambiente
WinThor - Financeiro - Aplicável a partir da versão 29
Solução
Para resolver essa mensagem, siga os passos abaixo:
1. Acesse a rotina 1303 - Devolução de cliente e clique Novo;
2. Informe a Filial de venda e Data de entrada;
3. Selecione o Tipo de Entrada e o Motivo da Devolução;
4. Na caixa Gera Num. NF marque a opção Não se seu cliente enviou nota de devolução. Caso contrário, marque Sim;
5. Informe o código do Cliente, a Série e clique o botão Sel. Todos Itens;
6. Na aba Notas Fiscais de Venda, clique sobre o item;
7. Na janela Item, informe a quantidade de devolução no campo Qt. Devolução e clique Confirmar;
8. Clique o botão Gerar Tributação na aba Gerar Tributação;
9. Selecione a aba Contas a Receber, informe na coluna Valor Desc. o desconto/devolução que será abatido diretamente no título do cliente;
10. Na aba Transporte, selecione o Tipo frete, o Numero de Volumes e a Transportadora conforme a necessidade;
11. Clique o botão Gravar. Será aberta uma caixa de mensagem para confirmação da emissão do recibo para o cliente. Realize a impressão conforme desejado;
Caso produto em devolução seja controlado por número de série, cadastrado na rotina 238-Manutenção de Cadastro de Produtos, opção Controla número de série do produto, deverá ser realizado registro da entrada dos números de série dos produtos devolvidos através da rotina 1106-Manutenção bônus de recebedor mercadoria, tela Lançar nº de série.
12. Outra caixa de mensagem será apresentada perguntando se deseja gerar mensagem para o RCA. Escolha conforme o desejado;
13. Emita a nota fiscal conforme a necessidade;
14. E por fim, será mostrado o número da transação.
Importante
Caso a venda foi parcelada e um ou mais títulos já foram baixados, então informe o valor de desconto nos títulos em aberto e marque a opção Gerar Crédito (vide imagem do passo 9), pois assim o valor restante da devolução será crédito para o cliente.
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