FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Rejeição 245 – CNPJ emitente não cadastrado

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Ocorrência
Ao tentar enviar uma nota fiscal, o retorno da SEFAZ - Secretaria da Fazenda é a rejeição 245: CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoa Física emitente não cadastrado.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) - Todas as versões

Causa
A rejeição indica que o CNPJ da empresa que gera a NFe - Nota Fiscal Eletrônica não consta na base do SEFAZ da UF - Unidade de Federação enviada.
Normalmente esse problema ocorre quando é um novo estabelecimento que ainda não emitiu notas fiscais eletrônicas e essa empresa não está cadastrada no SEFAZ do estado para emitir NFe.


Solução
Verifique se o CNPJ do emitente informado foi digitado corretamente e se existe cadastrado na SEFAZ. Consulte o seu CNPJ no SINTEGRA ou no Cadastro Centralizado de Contribuintes.

A SEFAZ São Paulo disponibiliza consulta dos CNPJ que se encontram credenciados para a emissão de DFe - Documentos Fiscais Eletrônicos no ambiente de produção. Acesse o link SEFAZ SP e realize a consulta.

Em todo caso, entre em contato com a SEFAZ para verificar a situação cadastral do seu CNPJ e Inscrição Estadual.

Normalizado sua situação cadastral junto a SEFAZ, reenvie a NFe para autorização.

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