Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - FIN - Mensagem no registro online do Banco Itaú: Ocorreu um erro ao solicitar o token de acesso: Invalid_client

Ocorrência
No módulo TOTVS Gestão Financeira, ao registrar online um boleto junto ao banco Itaú, a mensagem abaixo é exibida:

|---------- Registro Online de Boletos ----------------------------------------------------------- 
| Inicio : XX/XX/XXXX XX:XX:XX 
| Fim : XX/XX/XXXX XX:XX:XX 
| Duração: 00:00:00:000 
| Dados do processo : 
| Erro na tentativa de registrar online o boleto XXXXXX: Ocorreu um erro ao solicitar o token de acesso: invalid_client 
| 
| 
| 
| 
|-------------------------------------------------------------------------------------------------

Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão Financeira - A partir da versão 12.1.17

Causa
Este incidente ocorre devido a informações inválidas gravadas nos campos Client Id e Client Secret no cadastro do Convênio associado ao boleto.

Solução
Para solução, execute o procedimento a seguir:

1. Acesse o menu Movimentações Bancárias;
2. Clique em Convênio;
3. Execute um filtro que considere o Convênio utilizado no Registro Online;
4. Edite o cadastro deste Convênio;
5. Vá na aba Registro Online;
6. Verifique as informações dos campos Client Id e Client Secret e valide tais dados junto a instituição bancária.

Saiba mais
Para obter mais informações sobre o Registro Online do Banco Itaú no TOTVS Gestão Financeira, clique aqui.